Chính sách bảo mật
I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP
Woodsland thu thập thông tin cá nhân của khách hàng trên website bao gồm: họ và tên, email, số điện thoại, địa chỉ và các thông tin cần thiết khác trong quá trình khách hàng gửi yêu cầu tư vấn hoặc đăng ký mua sản phẩm/dịch vụ.
Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:
- Liên hệ tư vấn, xác nhận nhu cầu của khách hàng;
- Thực hiện giao dịch, cung cấp sản phẩm/dịch vụ;
- Đảm bảo quyền lợi chính đáng của khách hàng.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp và có trách nhiệm bảo mật các thông tin liên quan đến tài khoản, email cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ trên website.
II. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được Woodsland sử dụng cho các mục đích sau:
- Liên hệ xác nhận đơn hàng, nhu cầu tư vấn và hỗ trợ giao nhận khi có yêu cầu;
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng;
- Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, khuyến mại, hoạt động marketing (nếu khách hàng đồng ý);
- Gửi các thông báo liên quan đến hoạt động của website;
- Liên hệ và giải quyết các vấn đề phát sinh trong những trường hợp cần thiết;
- Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Woodsland cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài các mục đích nêu trên.
III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ cho đến khi:
- Khách hàng có yêu cầu hủy bỏ; hoặc
- Woodsland không còn nhu cầu sử dụng cho các mục đích hợp pháp.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật trên hệ thống máy chủ của Woodsland theo quy định hiện hành.
IV. NHỮNG TỔ CHỨC, CÁ NHÂN CÓ THỂ TIẾP CẬN THÔNG TIN
Các đối tượng được tiếp cận thông tin cá nhân của khách hàng bao gồm:
- Ban quản trị website Woodsland;
- Chính chủ thông tin cá nhân đó;
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật;
- Các đối tác liên quan trực tiếp đến việc cung cấp sản phẩm/dịch vụ (ví dụ: đơn vị vận chuyển), trong phạm vi cần thiết.
V. ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN
CÔNG TY CỔ PHẦN WOODSLAND
Địa chỉ: Lô 49k, KCN Quang Minh, xã Quang Minh, Hà Nội
Hotline: +84 24 3584 0122
Email: inquiries@woodsland.vn
VI. PHƯƠNG TIỆN VÀ CÔNG CỤ CHỈNH SỬA THÔNG TIN CÁ NHÂN
Khách hàng có quyền:
- Kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình;
- Gửi yêu cầu trực tiếp đến Ban quản trị website để được hỗ trợ.
Trường hợp phát sinh khiếu nại liên quan đến bảo mật thông tin, Woodsland sẽ tiếp nhận, xác minh và xử lý kịp thời tùy theo mức độ sự việc.
VII. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có thể:
- Liên hệ qua điện thoại hoặc email của Woodsland;
- Cung cấp các chứng cứ liên quan để Ban quản trị xác minh.
Woodsland cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ.



